1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Zone TDAH Inc. est responsable des renseignements personnels qu'elle recueille, utilise, communique, conserve ou fait traiter par ses fournisseurs de services.

Vous pouvez utiliser cette adresse pour poser une question, exercer un droit concernant vos renseignements personnels ou formuler une plainte relative à leur traitement.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Navigation sur le site

Lorsque vous visitez le site, certains renseignements techniques peuvent être transmis automatiquement, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, la date et l'heure de la visite, les pages consultées, les interactions avec le site et le site référent.

Test informatif sur le TDAH

Le test offert sur le site est informatif. Les réponses au test ne sont pas enregistrées dans un dossier client ni associées à votre identité, à moins qu'une fonctionnalité future vous indique clairement le contraire avant la collecte.

Communications et demandes

Lorsque vous nous écrivez, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que les renseignements que vous choisissez de transmettre.

Réservation et accompagnement

Lorsque vous réservez ou recevez un service, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la prise de rendez-vous, à l'ouverture et à la gestion du dossier, au consentement, à la prestation du service, à la facturation, à l'émission de reçus et au suivi professionnel. Ces renseignements peuvent inclure des renseignements personnels sensibles que vous fournissez dans le cadre de l'accompagnement.

Paiement

Selon le mode choisi, les paiements peuvent être effectués par virement Interac ou Stripe. Les fournisseurs de paiement traitent les renseignements nécessaires à la transaction conformément à leurs propres politiques. Zone TDAH Inc. ne reçoit pas le numéro complet de votre carte lorsque la transaction est traitée directement par un fournisseur externe.

3. Utilisation des renseignements

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
• permettre la réservation, la modification ou l'annulation d'un rendez-vous;
• ouvrir, tenir et administrer un dossier lorsque cela est requis;
• offrir le service choisi et assurer son suivi;
• faire signer les consentements et les ententes applicables;
• traiter ou confirmer un paiement;
• produire les factures, reçus et documents administratifs;
• assurer la sécurité du site et prévenir les usages abusifs;
• mesurer l'utilisation du site et améliorer son contenu, avec votre consentement;
• respecter les obligations légales, professionnelles, fiscales et d'assurance.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins indiquées. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Témoins, Google Analytics et Microsoft Clarity

Le site utilise des témoins essentiels nécessaires à son fonctionnement. Avec votre consentement, il peut également utiliser des technologies de mesure d'audience.

Google Analytics

Google Analytics peut nous aider à comprendre, sous forme de statistiques, comment les visiteurs utilisent le site : pages consultées, durée de visite, appareil utilisé, provenance générale et interactions avec le contenu.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity peut nous aider à analyser l'utilisation du site, notamment au moyen de cartes de chaleur et d'enregistrements de navigation.

Les outils de mesure d'audience non essentiels sont désactivés tant que vous n'avez pas donné votre consentement. Vous pouvez refuser ces témoins ou modifier votre choix en tout temps à l'aide du bouton « Gérer mes témoins ».

5. Fournisseurs de services et plateformes externes

Zone TDAH Inc. peut confier certaines opérations à des fournisseurs qui traitent uniquement les renseignements nécessaires à leurs fonctions. Selon le service utilisé, ces fournisseurs peuvent comprendre :

• Psylio : réservation, dossiers, documents, signatures, facturation et reçus liés à l'accompagnement offert par Marie-France Ayotte;
• Google Meet : rencontres en visioconférence;
• Microsoft 365 et GoDaddy : messagerie professionnelle et services liés au domaine;
• Stripe : traitement de paiements lorsque ce mode est offert;
• Google Analytics et Microsoft Clarity : mesure d'audience avec consentement;

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités.

6. Accès interne et confidentialité

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions.

7. Conservation, sécurité et destruction

Zone TDAH Inc. met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements contre la perte, l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

Les renseignements sont conservés seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant toute période supplémentaire requise par les obligations professionnelles, légales, fiscales, contractuelles ou d'assurance. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes lorsque la loi le permet.

En cas d'incident de confidentialité, Zone TDAH Inc. prendra les mesures raisonnables pour réduire les risques, prévenir qu'un incident semblable se reproduise et effectuer les avis requis lorsque la situation le commande.

8. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification d'un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait d'un consentement lorsque cela est applicable;
• des renseignements sur la manière dont vos données sont traitées;
• de formuler une plainte concernant nos pratiques de confidentialité.

Une demande peut être envoyée à info@zonetdah.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de répondre.

9. Conditions d'utilisation du site

Contenu informatif

Les articles, vidéos, outils et autres contenus du site sont fournis à des fins générales d'information et d'éducation. Malgré les efforts consacrés à leur mise à jour, Zone TDAH Inc. ne garantit pas qu'ils sont complets, exempts d'erreurs ou adaptés à chaque situation individuelle.

Test TDAH

Le test offert sur le site ne constitue pas une évaluation diagnostique et ne permet ni de confirmer ni d'exclure un TDAH. Seul un professionnel habilité peut effectuer une évaluation et poser un diagnostic dans les limites prévues par la loi.

Utilisation responsable

Les décisions prises à partir du contenu du site demeurent sous la responsabilité de l'utilisateur. En cas de préoccupation médicale, psychologique ou urgente, il convient de consulter une ressource qualifiée et adaptée à la situation.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu original du site, sa structure, ses textes, ses outils et ses éléments visuels appartiennent à Zone TDAH Inc. Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, redistribués ou exploités commercialement sans autorisation écrite.

10. Liens externes et liens d'affiliation

Certains liens présents sur le site dirigent vers des sites, applications, boutiques ou plateformes exploités par des tiers. Dès que vous quittez le site de Zone TDAH Inc., votre navigation et vos renseignements sont soumis aux politiques de confidentialité, aux conditions d'utilisation et aux pratiques de ces tiers.

Zone TDAH Inc. ne contrôle pas la manière dont ces tiers recueillent, utilisent, communiquent ou conservent vos renseignements et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques, de leur contenu, de leurs produits ou de leurs services.

Certains liens sont des liens d'affiliation. Si vous effectuez un achat après avoir utilisé l'un de ces liens, Zone TDAH Inc. peut recevoir une commission, sans coût supplémentaire pour vous. Cette rémunération contribue au maintien et au développement du site.

11. Nature et limites des services professionnels

Accompagnement éducatif spécialisé

Marie-France Ayotte offre des services d'accompagnement éducatif spécialisé. Ces services visent notamment la compréhension du fonctionnement, l'adaptation au quotidien, l'autonomie et l'exploration de moyens adaptés à la réalité de la personne.

Les modalités détaillées, les tarifs, le paiement, l'annulation, les reçus et le déroulement seront présentés dans la page Accompagnement et dans l'entente applicable au service réservé.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution des services, des outils technologiques, des fournisseurs ou des exigences applicables. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.